已經開始實施電商的家居企業(yè)基本都經歷過線上線下經銷體系不相融合的糾結，這也是普遍采取線上線下產品價格雙軌制的原因。 和其他行業(yè)相比，家居商品有這樣兩大特點：一是非標大標品多，消費者需要實物體驗;二是商品售后需要后續(xù)的配送安裝服務。所以，家居企業(yè)發(fā)展電商，不太可能在線上單跑，還需要線下原有經銷體系的支持。

　　可是另一方面，傳統(tǒng)經銷體系普遍有這樣幾個特點：一是不明碼標價;二是價格沒有全國統(tǒng)一;三是渠道成本高昂。這些特點，使得線上與線下的銷售配合幾乎不可能：線上的銷售價格比線下高得多，而且線上采用的是全國統(tǒng)一的明碼標價。

　　以上的沖突還只是表面的，更深層次的沖突，則來自家居企業(yè)傳統(tǒng)經銷商對電商的本能抵制。絕大多數(shù)傳統(tǒng)經銷商把電商發(fā)展看成是對自身利益的侵襲，所以對家居企業(yè)有關線上線下經銷配合的政策一般都采取了抵制的行為，使得家居企業(yè)試圖利用原有經銷渠道來解決電商銷售實物體驗以及售后配送安裝服務的計劃落空。

　　一方面，電商銷售需要線下原有經銷體系的支持;另一方面，企業(yè)傳統(tǒng)經銷商卻將電商發(fā)展看做是對自身利益的侵襲而本能地抵制。這就是家居企業(yè)發(fā)展電商所面臨的線上線下的糾結，也是企業(yè)采取線上線下產品價格雙軌制的根本原因。

　　然而，雙軌制的電商發(fā)展畢竟不是長遠之計。因為線上線下產品價格的分裂，最終將導致企業(yè)品牌在消費者心智中的分裂。

　　一體化的產品營銷服務體系：隨著時間的發(fā)展，線上線下消費者最終將成為一體。到那時，線上線下的界線將逐漸模糊直至消失，企業(yè)的營銷行為也最終融合為一體。試想一下：如果消費者在蘇寧線下實體店內用手機在易購下單購買，這是線上銷售還是線下銷售?

　　當消費者不分線上線下來購買家居商品時，家居企業(yè)的對策就應該采取線上線下一體化的營銷整合策略，向家居消費者提供線上線下一體化的產品營銷服務體系。這里需要重點談一談有關O2O模式，這是談到家居電商幾乎是不能回避的話題。