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【家具經(jīng)銷商培訓(xùn)】家具導(dǎo)購的專業(yè)知識及銷售意識要求

作者:國富縱橫    來源: 本站    點擊次數(shù):1241    發(fā)布日期:2021-08-27 16:07:20

導(dǎo)讀: 專業(yè)知識的要求:1、對所銷售家具產(chǎn)品的熟悉,及公司的產(chǎn)品和背景;2、必要的學(xué)歷基礎(chǔ)與學(xué)習(xí)能力(也可以自學(xué))3、對健康知識的了解;4、對顧客心理的掌握;5、對專業(yè)知識的了解:包括關(guān)于家具及商品方面的,關(guān)于銷售導(dǎo)購技能方面的;專業(yè)知識與廣聞博覽(風(fēng)俗、流行、偏好、文化、色彩、社會階層、職業(yè)消費傾向、生活方式等)。

  專業(yè)知識的要求

  1、對所銷售家具產(chǎn)品的熟悉,及公司的產(chǎn)品和背景;

  2、必要的學(xué)歷基礎(chǔ)與學(xué)習(xí)能力(也可以自學(xué))

  3、對健康知識的了解;

  4、對顧客心理的掌握;

  5、對專業(yè)知識的了解:包括關(guān)于家具及商品方面的,關(guān)于銷售導(dǎo)購技能方面的;專業(yè)知識與廣聞博覽(風(fēng)俗、流行、偏好、文化、色彩、社會階層、職業(yè)消費傾向、生活方式等)。

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  顧問的意識要求

  A、推銷自我的意識

  俗話說:先做人,后做事。顧客接受我,才能接受我所推薦的商品;我是關(guān)于家具方面的專家,顧客需要我引導(dǎo)啟發(fā)消費,我能為顧客創(chuàng)造超值的價值。

  B、無形資產(chǎn)的意識:

  企業(yè)利益不僅是有形的賺錢,包括無形的品牌和商譽;無形資產(chǎn)會帶來長遠(yuǎn)、持久與潛在的游行資產(chǎn),其傳播效力遠(yuǎn)勝于廣告。

  C、真誠服務(wù)意識:

  現(xiàn)代銷售是以服務(wù)為前提的;家具消費更依賴服務(wù)來實現(xiàn);服務(wù)貫徹于銷售全過程;服務(wù)是產(chǎn)品值中的一部分。

  D、顧客永遠(yuǎn)是對的意識:

  顧客權(quán)益與消費行為受法律保護;顧客才是我們生存與發(fā)展的根本。

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  E、現(xiàn)代商品意識:

  強調(diào)核心商品及其功能、利益,即商品的基本的使用價值。分為“有形商品”(質(zhì)量、包裝、品牌、個性特色等);“無形商品”(服務(wù)、保障、維修、信用)和“精神產(chǎn)品”(依附商品、與顧客個性互為作用而形成的不同精神反應(yīng),包括感受、體驗、滿意度與持續(xù)性。)

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  F、整體家居的意識:

  家具是成套系列化的,整體構(gòu)成氛圍、意境等;整體家居包括家具的風(fēng)格、檔次、款式、材料工藝一致性的搭配;他體驗為裝修、家具、飾品(特別是布藝),色彩及照明的和諧統(tǒng)一選擇;整體家居使家庭環(huán)境增值;引導(dǎo)整體家居概念能做成大訂單。

  G、營銷居家生活品質(zhì)的意識:

  我不單是“賣家具”的,還是提供關(guān)于家具生活品質(zhì)提升服務(wù)的;顧問能為客戶創(chuàng)造適宜超值的居家生活品質(zhì);我能引導(dǎo)顧客享受到時尚流行、質(zhì)優(yōu)價好、現(xiàn)代整體家居帶來的家具文化享受。

  H、學(xué)習(xí)總結(jié)提高的意識:

  社會在進步,家具開發(fā)、生產(chǎn)與銷售及其消費在進步;競爭促使我們要不斷創(chuàng)新進步;我要更好地成為行業(yè)高手。

  I、顧客是親朋的意識:

  “上帝”太抽象、虛無縹緲;朋友是實實在在的;朋友是能讓我真心相等的。

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