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家居銷售的成交話術技巧
作者:國富縱橫 來源: 本站 點擊次數:898 發布日期:2020-10-09 14:38:07
導讀: 家居導購員在門店銷售中應該怎么正確的向顧客銷售呢?今天小編就給大家分享一些銷售話術給大家。促使顧客下決心的8個方法1、集中其中一個點(產品、健康、服務、價格、節能等)突破;2、給顧客記錄欲購產品的清單。3、排除掉顧客不喜歡的產品;4、二選一,當顧客對好幾款機型都有興趣,但只需購買一個時
家居導購員在門店銷售中應該怎么正確的向顧客銷售呢?今天小編就給大家分享一些銷售話術給大家。
促使顧客下決心的8個方法
1、集中其中一個點(產品、健康、服務、價格、節能等)突破;
2、給顧客記錄欲購產品的清單。
3、排除掉顧客不喜歡的產品;
4、二選一,當顧客對好幾款機型都有興趣,但只需購買一個時,這時導購員應促成顧客購買對其中任意兩款機型;
5、充分利用促銷禮品或特價活動;
6、動作訴求,當顧客猶豫不決時,可以通過讓顧客親自觸摸、操作演示機來促進顧客下決心購買;
7、感性訴求,使用感人的語言可以促進顧客下決心購買,例“您的老公一定會喜歡它”等話語。
8、打動隨同人員;
話術舉例
1、邀請式促單:
(1)“您為什么不體驗一下呢?這邊是我們的體驗區,您親自感受一下,是不是十分舒適!”
(2)“我相信你體驗以后,一定會讓您意想不到的!”
2、選擇式促單:
(1)“您是決定今天安裝呢還是明天安裝?”
(2)“您是決定買灰白色調的那款沙發還是買藍灰色調的那款沙發呢?”
3、預測式促單:
“肯定和您的感覺一樣!”
“使用后肯定比您想象的效果還要好!”
4、二級式促單:
“您覺得用凈化水的熱水器沐浴是不是對您很有好處?”
“那您就和您全家一起享用吧!”
5、鼓勵式促單:
“健康型快速電熱水器這種產品,也就是向您這樣的顧客有檔次有保健意識的人才能夠購買,您不享用誰享用呢?”
6、授權式促單:
“好!我現在就給您把單子簽上!”
“我現在就幫您去安裝!”
7、緊逼式促單:
(1)“您的結石都這樣嚴重了,還不趕緊安裝凈水器!”
(2)“您到底還猶豫什么,趕緊做出正確的選擇,時間已經很緊張了!”
8、默認促單:
假定準顧客已決定購買,而不去征詢顧客的意見。
話術:請問您是刷卡還是現金?請問您的家庭住址和電話是…?請問今天去安裝還是明天去安裝,您比較方便?
9、比較式促單:
“您看旁邊的那個,家庭條件還沒您好呢,她們家已用產品兩年了。我覺得人家滿意您也一定很滿意。”
10、毫不猶豫促單:
“您不要再猶豫了,今天我給你做個主,您就聽我的。”
11、二擇一促單:
這種方法讓準顧客在“要么這樣,要么那樣”這兩個正面的回答中選擇,而不是說出否定的答案,這是非常有效的。
話術:“您看是要定制衣柜呢還是直接就這套現成的呢?”
12、提高保健意識促單:
舉個例子,利用全國與當地水質污染報道,以及因水質污染導致的結石病、皮膚病以及各種癌癥病例,一些感人故事、真實數據,強化水是生命之源的重要性。
話術:“請問您的身邊有沒有某某這樣的人?您一定不希望自己的身體提前垮掉,那就要盡早用上健康水,來保護您全家的飲用水健康安全。這款凈水器保證你買了不虧的。”
13、激將促單:
好勝是人的本性,掌握人性的弱點,激發準顧客的購買意愿。
話術:“您的好朋友XX已經購買了,以您的實力,相信應該沒問題吧?更何況您是一位非常有保健意識有生活品味的人!”
14、利益驅動促單:
利益容易驅動人們行動,特別是喜好賺取一些小利益的人。
話術:“您看現在價格多便宜,而優惠政策就限本次活動,機不可失呀!”
15、立即行動促單:
通過行為引導準顧客的過程。(如拿出發票,詢問顧客資料…)
話術:“您看這是定貨單,填寫后馬上就能馬上安裝…”
16、例舉法促單:
“我認識的一位大姐也和您一樣皮膚很粗糙,頭發…,現在使用負離子溫泉機后效果很好。阿姨,您使用后效果肯定好。”
17、捆綁的方式:
延續上一個例子,反滲透凈水器是解決安全健康飲水問題,負離子溫泉熱水器是解決安全健康用水,您是需要安裝凈水器呢還是安裝健康熱水器?還是都安裝,全方位解決您家庭飲用水的安全與健康?
18、優惠政策的使用:
“除了…優惠,今天還有那些優惠…”
19、送健康的概念:
“健康和金錢相比,您覺得哪個更重要?”
20、鞏固促單法:
“您看我們還有現場的專家,從總部特意請來的,我帶您咨詢一下,機會很難得呀!”
21、設想法促單:
“如果您使用我們的產品后,皮膚好了,精神好了,身體好了,人更自信了,家庭更幸福了,您會更感謝我們的!”
22、對比法促單:
“您看那位叔叔的經濟都沒有您好,可是他家已經同時安裝了凈水器與負離子溫泉熱水器!”
23、現場造勢法:
“今天現場定貨的都可以在現場優惠300元,還可以參加抽獎中大獎活動,您看多好!”
銷售的技巧和話術都是我們必備的一些技能,所以當我們在銷售中應對適當的合理運用,這樣才能做到事半功倍的簽單。